POLITICA DE ENVIO Y ENTREGA

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web no se encuentran en España y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero.

Plazos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega promedio es de 10 a 15 días hábiles, aunque pueden surgir variaciones debido a aduanas, IVA, deudas u otros factores fuera de nuestro control.
  • Garantizamos la entrega dentro de un plazo máximo de 90 días posteriores a la compra. En caso de no cumplir este plazo, podrá solicitar un reembolso completo sin condiciones.

Proceso de envío

  • Los productos enviados a España pasan por supervisión competente antes de ser entregados en las ciudades de destino.
  • Todas las compras incluyen un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de un plazo de 7 días hábiles (salvo inconvenientes por parte de los proveedores).
  • Este código permite rastrear el pedido desde el país de origen hasta el destino final.

Información importante sobre la entrega

  • La entrega será realizada por Correos.
  • En caso de ausencia del destinatario, restricciones en la zona de entrega u otros motivos, Correos puede emitir un aviso para recoger el paquete en la oficina más cercana.
  • Si el pedido contiene dos o más productos, estos pueden ser enviados por separado, y se proporcionará un número de seguimiento para cada envío.
  • Dado que se trata de un envío internacional, la información de seguimiento en el sitio de Correos puede tardar hasta 7 días hábiles en estar disponible después de la emisión del código.

Responsabilidades del cliente

  • Es responsabilidad del cliente verificar y confirmar la dirección de entrega al realizar la compra.
  • Si el paquete no se entrega debido a una dirección incorrecta o datos proporcionados erróneamente, la responsabilidad recae exclusivamente sobre el comprador.
  • En caso de intentos fallidos de entrega, el paquete estará disponible para recogida en la oficina de Correos correspondiente. Si no es recogido, será devuelto al remitente en el extranjero.
  • Si el cliente solicita un reenvío, el nuevo plazo de entrega comenzará a contarse desde la fecha de confirmación del reenvío, y se aplicará un nuevo costo de envío.

Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con el envío o el estado de su pedido, nuestro equipo está disponible a través del correo electrónico kratshoptienda@gmail.com.

Aceptación de términos

Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones y regulaciones establecidas por KRAST SHOP, así como los términos y condiciones descritos en esta política.